Hỗ trợ

Chúng tôi trả lời. Thường trong vòng vài ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Bám giọng nói có cần kết nối Internet không?

Nếu đã cài một gói ngoại tuyến thì không: tải một gói về, việc nhận dạng sẽ chạy hoàn toàn trên thiết bị, nên chế độ máy bay không làm thay đổi điều gì. Nếu chưa có gói, Whisprompt dùng bộ nhận dạng có sẵn trong điện thoại của bạn — bộ này hoạt động ngoại tuyến trên nhiều thiết bị nhưng trên một số thiết bị khác lại kết nối đến máy chủ của Apple hoặc Google, tùy vào thiết bị, ngôn ngữ và cài đặt của bạn. Bạn cũng cần có kết nối để tải một gói lần đầu, hoặc để đồng bộ một nguồn đã kết nối.

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

Tổng cộng 25 ngôn ngữ: English, Русский, Català, Čeština, Deutsch, Ελληνικά, Español, Euskara, Suomi, Français, हिन्दी, Magyar, Italiano, ქართული, Қазақша, Кыргызча, Nederlands, Polski, Português, Română, Svenska, Türkçe, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt. Ở đâu cách phát âm khác nhau, bạn chọn biến thể phù hợp — tiếng Tây Ban Nha kiểu Mexico, tiếng Bồ Đào Nha kiểu Brazil, tiếng Đức kiểu Áo. Với hầu hết ngôn ngữ, khả năng nhận dạng có sẵn trên thiết bị của bạn hoạt động ngay lập tức và miễn phí, và một gói ngoại tuyến có thể tải xuống sẽ bổ sung khả năng bám giọng mà hoàn toàn không cần kết nối; với ქართული, Қазақша, Кыргызча, Oʻzbekcha, Euskara, không điện thoại nào có nhận dạng tích hợp, nên gói ngoại tuyến của các ngôn ngữ này miễn phí.

Làm thế nào để kết nối Notion?

Trong mục Nguồn, kết nối không gian làm việc Notion của bạn và chọn một trang để đồng bộ ở chế độ chỉ đọc. Nhóm của bạn chỉnh sửa trong Notion; Whisprompt luôn hiển thị phiên bản mới nhất. (Nguồn trực tuyến đã kết nối là một tính năng Pro.)

Có dùng được với điều khiển từ xa không?

Các bộ bấm và thiết bị lật trang Bluetooth thông thường đều hoạt động ngay khi mở hộp, và các nút điều khiển trên màn hình luôn sẵn có. Mẫu NEEWER RT113 độc quyền được hỗ trợ riêng, các nút có thể được gán lại trong ứng dụng, và có thể bổ sung hỗ trợ cho các mẫu khác theo yêu cầu. Với iPhone, Apple Watch cũng là một điều khiển từ xa tốt, và với điện thoại Android, đồng hồ Wear OS cũng vậy. Một điều không phải là điều khiển từ xa: một chiếc điện thoại hoặc máy tính bảng thứ hai tham gia vào một phiên chỉ là một màn hình — nó hiển thị văn bản nhưng không điều khiển được văn bản đó. Điều khiển một Teleprompter từ thiết bị khác chính là việc mà trạm vận hành trên Mac sinh ra để làm, và trạm đó dự kiến ra mắt trước cuối năm 2026, có sẵn theo yêu cầu cho những người thử nghiệm sớm.

Có phiên bản Android không? Còn TV thì sao?

Chưa có trên Google Play. Whisprompt cho Android — điện thoại, máy tính bảng và Android TV — hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm kín, và Teleprompter cho TV chỉ tồn tại ở đó: không có bản dựng cho Apple TV, nên muốn dùng trên TV thì cần một chiếc Android TV. Tham gia không cần xin phép ai và không cần chờ đợi ai: tham gia nhóm thử nghiệm, sau đó mở trang đăng ký tham gia và trở thành người thử nghiệm — sau đó Google Play sẽ cung cấp Whisprompt như mọi ứng dụng khác. Cả hai bước đều cần cùng một tài khoản Google — chính là tài khoản đang đăng nhập vào Play trên thiết bị đó.

Từng bước một, kể cả tình huống nhầm tài khoản khiến hầu hết mọi người vướng phải →

Làm thế nào để quản lý hoặc hủy thuê bao của tôi?

Trên iOS: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Whisprompt. Trên Android: Google Play → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao. Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền qua cửa hàng ứng dụng của mình. Xem Điều khoản sử dụng.

Quyền riêng tư của tôi được bảo vệ như thế nào?

Âm thanh và văn bản ở lại trên thiết bị, và chúng tôi không bán dữ liệu. Ứng dụng có thể đo xem nó hoạt động tốt đến đâu, nhưng chỉ khi bạn cho phép: không có gì được đo cho đến khi bạn nói có, mỗi thiết bị chỉ hỏi một lần — sau khi bạn đã thực sự dùng đến nó, chứ không phải ngay từ lần mở đầu tiên — và một lần từ chối là quyết định cuối cùng trên thiết bị đó, chứ không phải một câu hỏi lặp lại vào tuần sau. Nếu bạn đã nói có, công tắc đó nằm ở Cài đặt → Dữ liệu sử dụng, có thể bật tắt bất cứ lúc nào mà không cần lý do, và tắt đi không tốn nhiều lượt chạm hơn khi bật lên. Tắt công tắc đó cũng dừng việc đo lường trên các thiết bị khác đã liên kết với bạn, vào lần kết nối tiếp theo của chúng; còn bật công tắc đó chỉ bắt đầu đo trên thiết bị bạn vừa bật, không thiết bị nào khác. Các phép đo không bao giờ mang theo một từ nào trong những gì bạn viết hoặc nói. Chúng có cho biết tính năng bị khóa nào đã đưa bạn đến màn hình thuê bao và một giao dịch mua hay một lần khôi phục đã kết thúc ra sao, nhưng không bao giờ cho biết giá, biên lai hay chi tiết thanh toán. Và chúng không ẩn danh — điều mà chúng tôi thà nói thẳng còn hơn để bạn mặc định nghĩ khác: các phép đo từ một lượt cài đặt mang theo một mã định danh ngẫu nhiên lâu dài của riêng chúng, chỉ được tạo ra khi bạn cho phép đo lường và được thay thế chậm nhất là mười ba tháng sau đó, và đó không phải là mã định danh của thuê bao bạn, thứ không bao giờ được gửi kèm theo bất kỳ phép đo nào. Các thiết bị của bạn được tính riêng lẻ, trừ khi bạn yêu cầu chúng tôi tính chúng như một người — đây là một câu hỏi riêng, chỉ được trả lời một lần cho các thiết bị trong thuê bao của bạn thay vì trên từng thiết bị, và câu hỏi đó chỉ thay đổi mã định danh chứ không thay đổi bất cứ điều gì về những gì được đo. Mã định danh dùng chung đó chỉ đến được thiết bị nào mà bạn đã cho phép đo lường. Chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư.